本文摘要:网购包裹到达柳州,“百世快递”延迟派送,客户前脚向“百世快递”客服微信民众号反映,骗子后脚就掌握“精准”信息,骗走客户4000元。不仅如此,骗子还使用客户急于索回4000元的心理,诱骗客户为其网络贷款20万元,后被识破未能得逞。事发后,客户侯小姐质疑“百世快递”泄露主顾相关信息,并报了警。 快递延迟 遭遇“精准”诈骗今年 12月1日,侯小姐从“淘宝”网购了20多元的食品,物流信息显示货已到柳州,但物流系统却显示:“亲,快递员经与您相同确认,此包裹派送时间更改。

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网购包裹到达柳州,“百世快递”延迟派送,客户前脚向“百世快递”客服微信民众号反映,骗子后脚就掌握“精准”信息,骗走客户4000元。不仅如此,骗子还使用客户急于索回4000元的心理,诱骗客户为其网络贷款20万元,后被识破未能得逞。事发后,客户侯小姐质疑“百世快递”泄露主顾相关信息,并报了警。

快递延迟 遭遇“精准”诈骗今年 12月1日,侯小姐从“淘宝”网购了20多元的食品,物流信息显示货已到柳州,但物流系统却显示:“亲,快递员经与您相同确认,此包裹派送时间更改。”“如果不是这句提示,我也不会去问。”侯说,此前并没有人跟她相同过更改派送时间。

因物流系统未提供投递员电话,侯查到 “百世快递”微信民众号后,向民众号机械人“白小萌”说明情况,白小萌回复,让“百世快递”柳州东环路网点(以下简称东环网点)的售后人员处置惩罚。很快,东环网点售后人员就给侯打来电话,见告投递员电话。

侯与投递员联系后得知,对方生病,要晚两天才气投送。两天后,侯未收到包裹,却接到一个生疏来电,正是这个电话,让她陷入到一场骗局之中。第三天下午,一名自称“百世快递”售后服务的男子给侯来电,准确报上侯的快递单号、姓名、电话等信息后,问她是否联系过“百世快递”微信民众号,投递员是不是回复她延迟两天投送?男子所报信息如此“精准”,令侯没有丝毫防范。

其后,该男子对侯说,她的包裹已经丢失,现在“百世快递”准备给予她40元的双倍赔偿。侯告诉记者,包裹“丢失”获双倍赔偿也很正常,其时她没有多想,就让对方直接把钱退回她的支付宝账号。可对方称,因包裹是由保险公司承保和赔偿,侯需提供银行账号。于是,侯便把一张绑定支付宝且卡内无余额的柳州银行卡卡号报给了对方。

紧接着,对方又提出索要支付密码,侯顿起疑心:“退钱是不用密码的,你是不是骗子?”便挂断了电话。扫二维码 卡里的钱被转走过了几分钟,侯又接到一生疏女子的来电,很是“老实”地请求通过支付宝给她理赔。两人互加支付宝挚友后,该女子发来一幅二维码,称是理赔法式,让侯扫一扫后输入相关信息,侯见又要输入支付密码,就挂断了电话。

之后,前边那名男子再次来电,称女事情人员没讲清楚,二维码页面是保险公司的,侯在上面操作他们看不到,让侯放心输密码。此时,侯已被两人弄懵,想到卡内没钱,便输入了支付密码。侯万万没有想到,支付密码输入没过一会,她就收得手机短信提示:自己同样绑定支付宝的农行卡(并未见告骗子农行卡号,但支付密码与柳州银行卡相同)被划走了仅有的4000元!在侯的追问下,男子称因她操作慢,被保险公司误认为是恶意行为,故暂时“冻结”了她的钱,以“确保宁静”。

为让侯相信他们不是骗子,对方给侯转回了3000元,但称需侯反向操作转回给对刚刚能真实到账。就这么往返转了两次后,对方称因操作频繁,暂时无法将钱转给侯。“我太想要回我那4000元钱了。”侯说,对方看似很“努力”地帮她解决问题,其实背后藏着一个更大的骗局。

男子帮侯想的措施是:让侯在网上贷款平台申请一笔贷款,称有了贷款担保,他就可以把那4000元退还给侯。侯信以为真,在对方引导下进入贷款平台,发现自己的贷款额度为20万元。

男子称,贷款额度虽高,但肯定贷不出这么多钱,让她放心操作。就在侯操作贷款举行身份证验证时,身边同事实时制止了她,侯这才清醒过来,挂断了电话,未让骗子继续得逞。质疑快递 对方不予认可侯把整个历程捋了一遍,认为是“百世快递”泄露了自己的相关信息,让骗子掌握后才对其“精准”施骗。她说,在整个事件当中,有两个环节是她与“百世快递”之间的单方联系,别人是不行能掌握的。

首先是侯与“百世快递”民众号“白小萌”反映问题一事,其次就是她与投递员通话的内容。侯称,如果不是“百世快递”把自己的信息泄露出去,骗子怎么可能掌握得一清二楚?侯为此找到“百世快递”东环路营业部举行投诉,该营业部事情人员认可,前不久他们也有一客户因信息泄露被诈骗了8000元。网络图片记者联系上“百世快递”柳州卖力人覃先生。

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他表现,由于快递行业中,信息泄露的环节许多,现在无法证实是“百世快递”泄露了侯的信息。接到侯的投诉后,他建议侯先报案,他们会配合警方举行观察。其后,侯向警方报了案,但警方现在尚未立案。

防骗维权 执法人士支招侯小姐的遭遇并非个案,宽大消费者该如何防骗?记者就此采访了柳州市公安局反电信网络诈骗中心民警刘潇潇。刘警官说,电信网络诈骗案件因违法成本低,侦破难度大,迩来一直居高不下,今年仅柳州警方接到的电信网络诈骗案就有2000多起。

而且,由于取证难度大,涉及规模广,破案率不足10%。因此,刘警官表现,受害人遇到此类诈骗,除实时向公安机关报案外,最关键的是要提高自我掩护意识,有效防止此类诈骗行为。

刘警官指出,侯小姐受骗个案中,骗子主要是通过诱骗侯扫描带有木马法式的二维码,套取银行卡、身份证及支付密码等重要信息后实施诈骗。他提醒道,骗子手段再高再新,也万变不离其宗,就是想方设法套取受害人的银行卡和支付密码。

因此,宽大消费者只要不轻易打开来路不明的链接和二维码,不轻易泄露自己的银行卡、支付密码及身份证信息,就不会上当受骗。网络图片广西众维状师事务所状师韦秋健认为由于骗子是使用“百世快递”的主顾相关信息对侯小姐“精准”施骗,凭据国家邮政局2008年1月1日实施的《快递服务》尺度,除依法配合国家宁静、公安等机关需要外,快递服务组织不应泄露和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。

联合侯小姐履历,“百世快递”存在泄露相关信息的过错。如果“百世快递”认为非自己原因,是其他环节泄露侯的相关信息,其应负担举证义务。但由于侯在受骗历程中,乱扫来源不明的二维码和泄露支付密码,也存在一定过错,凭据《民法总则》有关划定,可减轻“百世快递”的民事责任,但不能免去其民事责任。

如果“百世快递”举证不能,侯可与“百世快递”协商赔偿事宜;如果协商不成,侯还可通过提起民事诉讼途径,来维护自己的正当权益。


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